ChatGPT Business-Profil: Was es kann und wie du auf die Warteliste kommst

Was ist das Business-Profil in ChatGPT?

Taucht ein Unternehmen in einer ChatGPT-Antwort auf, können Nutzer*innen auf seinen Namen klicken und sehen ein Profil. Seit dem 10. November 2026 können Unternehmen dieses Profil selbst übernehmen. OpenAI hat dafür „Businesses in ChatGPT“ als Beta gestartet (OpenAI). Das Programm besteht aus zwei Teilen:

• Business Hub: Hier beanspruchst du das Profil, pflegst die Angaben und siehst Kennzahlen. Nach der Freigabe kannst du Website, Beschreibung, Produkt- oder Leistungskategorie, Logo sowie Liefer- und Rückgaberichtlinien ändern, dazu ein Titelbild und weitere optionale Angaben. Händler können einen Produkt-Feed mit Preisen und Verfügbarkeit anbinden.
• Business Agents: ein Chat-Assistent, der Fragen zu Produkten und Richtlinien mit den Informationen beantwortet, die du hinterlegst. Das Gespräch ist gekennzeichnet und läuft getrennt von der eigentlichen ChatGPT-Antwort. Kaufen, buchen oder Bestellungen nachsehen kann der Agent nicht, er verlinkt auf deine Website.

Zwei Punkte sind wichtig, bevor du Zeit investierst. Erstens kostet das Beanspruchen nichts, und du brauchst weder ein Werbekonto noch einen Enterprise-Vertrag (OpenAI Help Center). Zweitens ändert das Profil nichts an den Empfehlungen: „Claiming does not guarantee higher placement or sales“, schreibt OpenAI auf der Produktseite. Auch Werbung beeinflusst die unabhängigen Antworten laut OpenAI nicht. Und ChatGPT darf weiterhin andere Quellen nutzen, wenn es über dein Unternehmen spricht.

Was davon gibt es in Deutschland?

Offiziell kann jedes berechtigte Unternehmen dort ein Profil beanspruchen, wo ChatGPT verfügbar ist. Ob es berechtigt ist, hängt laut OpenAI von Branche, Standort und den Prüfungen von OpenAI ab. Vieles ist in der Beta aber auf die USA begrenzt:

Ausweiten will OpenAI das Programm „to more markets and business categories“. Termine nennt die Ankündigung nicht.

Wie kommst du auf die Warteliste?

Die Warteliste steht weder in der Ankündigung noch im Help Center. Sie taucht erst im Antrag auf. Die Agentur KKP hat den Ablauf am Starttag aus Deutschland getestet und mit Screenshots dokumentiert. Aus Brasilien berichtet PPC Land dasselbe. Auch unser eigener Antrag für die sitebrunch GmbH aus Hamburg landete am 11. November auf der Warteliste. Nach diesen Berichten und dem Help Center sieht der Weg so aus:

1. Bei ChatGPT anmelden. Nimm das Konto, mit dem du das Profil später verwalten willst, am besten mit einer E-Mail-Adresse auf der Domain des Unternehmens. Kommt später eine Einladung per E-Mail, musst du dich mit genau der Adresse anmelden, an die sie ging.
2. Business Hub öffnen. Entweder in der Seitenleiste von ChatGPT oder direkt über chatgpt.com/business-hub.
3. Unternehmen suchen. Gib den Namen ein. Über den Treffern steht die Option „Create ‚…‘“, mit der du ein neues Profil anlegst. Darunter erscheinen bestehende Einträge mit Adresse. Wähle den Eintrag mit der richtigen Adresse. Gibt es schon einen, leg keinen zweiten an. Mit dem Weiterklicken akzeptierst du die Businesses in ChatGPT Terms von OpenAI.

   

4. Antrag starten. Es öffnet sich das Fenster „Claim … in ChatGPT“. Es verspricht dreierlei: sehen, wie oft das Unternehmen in ChatGPT erwähnt wird, Produkte und Angaben aktuell halten und einen Business Agent Fragen beantworten lassen. Den Agent gibt es allerdings nur in den USA. Darunter steht, dass du nachweisen musst, das Unternehmen vertreten zu dürfen. Klick auf „Get started“.

   

5. Auf die Warteliste setzen. Ist dein Unternehmen noch nicht freigeschaltet, erscheint statt der Verifizierung die Seite „Join the waitlist to claim …“. OpenAI erklärt dort, man öffne den Zugang schrittweise für weitere Unternehmen. Ein Klick auf „Join waitlist“ genügt, Formularfelder gibt es laut KKP nicht.
6. Auf die E-Mail warten. Die Bestätigung „You’re on the waitlist“ zeigt, an welche Adresse OpenAI schreibt: die deines ChatGPT-Kontos. Sobald du weitermachen kannst, kommt dort eine E-Mail. Danach folgt die eigentliche Verifizierung, siehe nächster Abschnitt.

   

Eine Abkürzung ist nicht dokumentiert. OpenAI schreibt nur, dass bestehende Enterprise-Kund*innen und Werbetreibende ihr Profil über ihre Ansprechperson bei OpenAI beanspruchen können. Ob das an der Warteliste vorbeiführt, sagt OpenAI nicht. Kommt nach dem Klick auf den Eintrag „Contact support“, ist der Eintrag gesperrt. Dann hilft nur eine Anfrage an den Support.

Was kannst du während der Wartezeit vorbereiten?

Nach der Warteliste kommen zwei Prüfungen, die beide Unterlagen brauchen. Wer sie vorher zusammenhat, verliert nach der E-Mail keine Zeit.

1. Einen Verifizierungsweg klären. OpenAI bietet je nach Unternehmen einen Code per SMS oder Anruf an die Geschäftsnummer, einen Code an die geschäftliche E-Mail-Adresse, einen TXT-Eintrag im DNS der Domain oder die Anmeldung im Shopify-Shop an. Für den DNS-Weg brauchst du Zugang zur Domain-Verwaltung oder jemanden, der den Eintrag für dich setzt. DNS-Änderungen können dauern.
2. Unterlagen für Persona bereitlegen. Ohne die Identitätsprüfung über Persona kannst du nichts veröffentlichen, keinen Feed anbinden und keine Insights sehen. Verlangt werden können ein amtlicher Ausweis, Angaben zur Registrierung des Unternehmens und ein Nachweis, dass du es vertreten darfst. Für deutsche Firmen sind das typischerweise Handelsregisterauszug und gegebenenfalls eine Vollmacht. Name, Adresse und Register- oder Steuernummer müssen mit den offiziellen Angaben übereinstimmen (OpenAI Help Center).
3. Die Texte für das Profil schreiben. Beschreibung, Kategorie, Liefer- und Rückgaberichtlinien: Formuliere sie jetzt, und zwar so, dass sie mit deiner Website übereinstimmen. OpenAI prüft jede Änderung, bevor sie erscheint, und ChatGPT gleicht sie mit anderen Quellen ab. Widersprechen sich Profil und Website, gewinnt das Profil nicht automatisch.
4. Die Website für ChatGPT lesbar halten. Für Online-Unternehmen zählt im Business Hub nur eine Erwähnung, bei der ChatGPT auf deine Website verweist. Das setzt voraus, dass OAI-SearchBot deine Seiten abrufen darf. Wie du das in der robots.txt sauber trennst, steht in Welche KI-Crawler soll ich zulassen? Ob du überhaupt im Index von ChatGPT landen kannst, prüfst du mit Bing-Index und ChatGPT-Index.
5. Einen Ausgangswert messen. Stell eine feste Liste echter Kundenfragen jetzt schon an ChatGPT und notiere, ob dein Unternehmen genannt oder zitiert wird. So siehst du später, ob sich nach dem Profil etwas ändert. Wie das wiederholbar geht, steht in Sichtbarkeit in ChatGPT messen.

Hat jemand anderes dein Unternehmen schon beansprucht, öffnest du das Profil, wählst im Menü (•••) „Dispute ownership“ und weist dich über Persona aus. Ein bereits veröffentlichtes Profil löschen oder verstecken kann der Support laut OpenAI nicht. Löschen lassen sich nur unveröffentlichte Entwürfe.

Was zeigen die Insights, und was nicht?

Die Insights im Business Hub fassen die letzten 28 Tage zusammen. OpenAI nennt drei Werte (OpenAI Help Center):

• Erwähnungen: Bei Online-Unternehmen zählt nur, wenn ChatGPT auf die Website verweist. Nennt eine Antwort nur den Markennamen, zählt das nicht. Bei lokalen Unternehmen zählt jede Antwort, in der der Standort als Ergebnis erscheint.
• Website-Klicks: wie oft jemand auf einen Link zu deiner Website klickt. Laut Hinweis im Hub belegen Klicks weder Besuche noch Conversions.
• Discovery Topics: Themen, die in Antworten mit Bezug zu deinem Unternehmen häufig vorkommen. Einzelne Prompts zeigen sie nicht.

Gespräche mit ChatGPT oder deinem Business Agent bekommst du nicht zu sehen. Werte erscheinen erst ab einer Mindestmenge an Aktivität, die OpenAI nicht beziffert. Ein leeres Feld heißt deshalb nicht null. Für die Arbeit an Inhalten fehlt damit der wichtigste Teil: welche Fragen gestellt wurden und bei welchen du fehlst. Diese Lücke schließt nur eine eigene Messung mit einer festen Fragenliste. Unser Antwort-Check gleicht jede Frage mit deiner Website ab und zeigt, wo die Antwort steht oder was ihr fehlt. Die Insights im Business Hub eignen sich dann als Gegenprobe: Steigen Erwähnungen und Klicks, nachdem du Antworten ergänzt hast?